De qué va
Negociar no es pelear el último céntimo. En tienda eco se negocia plazo de entrega, merma, devoluciones, horarios y excepciones al cliente. Aprenderás a preparar la conversación, a ceder lo que no duele y a no firmar lo que luego no puedes cumplir.
Qué vas a saber hacer
- Preparar tres datos antes de sentarte con un proveedor
- Separar precio, plazo y condiciones de calidad
- Negociar una excepción con un cliente sin sentar precedente eterno
- Acordar cambios de turno sin que parezca favoritismo
Para quién
Quien habla con proveedores o resuelve excepciones con clientes y con el equipo.
Contenido de la cápsula
- 01Negociar no es rendirse tarde4 min
- 02La reunión con el proveedor5 min
- 03El cliente que pide una excepción4 min
- 04Acuerdos internos de equipo4 min
