De qué va
El liderazgo en tienda se ve en cómo se abre el día, cómo se corrige un error delante del cliente y cómo se reparte lo feo. Este tutorial trabaja presencia, feedback y el equilibrio entre estar en caja y estar con el equipo.
Qué vas a saber hacer
- Estar disponible sin resolverlo todo tú
- Dar feedback el mismo día, no a final de mes
- Repartir las tareas ingratas con criterio
- Sostener el estándar cuando falta gente
Para quién
Responsables de tienda o de sección que han pasado de «hacer» a «hacer hacer».
Contenido de la cápsula
- 01De experto a responsable4 min
- 02El briefing de apertura5 min
- 03Corregir sin humillar5 min
- 04Cuando tú no estás4 min
